Hammaslääkärikokemuksia

Facebookin Living in Lima -ryhmässä kysellään aika ajoin, mistä löytyisi taitava ja rehellinen hammaslääkäri, joka ei laskuttaisi gringo-lisää. Siellä myös jaetaan suosituksia, kun kohdalle on sattunut asiansa osaava ja mukava ammattilainen. Kun lukee muiden ulkomaalaisten kokemuksia ja vertaa niitä omiinsa, käy hyvin nopeasti ilmi, että epärehellisyys rehottaa siellä, missä on hyväuskoisia ja (oletettavasti tai tosiasiallisesti) maksukykyisiä asiakkaita. 

Joudun käymään hammaslääkärissä kerran vuodessa poistattamassa hammaskiveä. Sen sijaan kuulun niihin onnekkaisiin, joilla ei ole ollut koskaan reikiä hampaissa. Kun asuin Huánucossa, päätin eräällä Liman-visiitillä rohkaistua paikallisen hammaslääkärin sorkittavaksi. Olisinpa ottanut asioista selvää ennen kuin astuin tuon askelen.

Hammaslääkäri sattui olemaan mieheni vanha tuttu ja kaikki meni näennäisesti oikein jouhevasti aina siihen saakka, kunnes hammaskivi oli poistettu ja tuli aika maksaa ja lähteä. Tuohon aikaan espanjan kielen taitoni ei ollut riittävä ymmärtääkseni aivan kaikkea, mitä hammaslääkäri oli selittänyt työnteon lomassa, mutta lähtiessä kaikki selvisi: Meille kiikutettiin kuva hampaistani. Kymmenen niistä kohdalle oli merkitty, että niissä on reikä tai reiänalku. Sillä hetkellä hampaitaan tunnollisesti hoitavan suomalaisen maailma romahti. Kurjaa oloa ei helpottanut nähdä laskelmaa siitä, kuinka paljon kaluston korjaaminen maksaisi. 

Luontaisesti skeptisenä ihmisenä tietysti ajattelin, että aika huono tuuri pitää ihmisellä olla, jos ehjät hampaat menevät tuollaiseen kuntoon vuodessa. Toiseksi mietin, mitä hammaslääkäri oikein tarkoittaa puhuessaan karieksesta: kiillekariesta vai pidemmälle edennyttä reikiintymistä. Ovatko ongelmani sellaisia, joihin suomalainen suuhygienisti tai hammaslääkärikin olisi kiinnittänyt huomiota ja voisiko reikiintymisen etenemisen estää kotikonstein ilman, että kalliita hoitoja tarvittaisiin? En suostunut varaamaan uutta aikaa vaan sanoin harkitsevani ensin.

Muutama kuukausi myöhemmin palasin Suomeen, jossa varasin heti ajan yksityiselle hammaslääkärille. Lahdessa jonot suuhygienistille olivat sen verran pitkät, ettei maksanut vaivaa jäädä odottelemaan. Hammaslääkäri tutki purukaluston huolellisesti ja totesi hampaideni olevan harvinaisen hyvässä kunnossa ikäni huomioiden. Jossain hampaassa on kuulemma värimuutos, jota tottumattomampi silmä saattaa pitää karieksena, mutta se oli kuulemma täysin harmiton. Olin tiedosta niin helpottunut, että edes iso lasku ei harmittanut. Lasku, jonka jouduin maksamaan vain, koska Perussa minua oli yritetty huijata ostamaan palveluita, joita en tarvinnut.

Kävin edellisen kerran hammaskiven poistossa kesäkuussa 2015, kun olimme Suomessa. Kerroin Perun-kokemuksesta mukavalle suuhygienistille, joka kehui hampaitani ja tapaani hoitaa niitä. Kun tuosta käynnistä oli kulunut vuosi, aloin miettiä, mistä varata uusi aika. Perunsuomalaisen ystävän perhetuttu on hammaslääkäri, mutta hänelle oli jonoa silloin, kun aloin kysellä asiasta. Asia hautautui työkiireiden alle. Kun syyskuinen sairauslomani alkoi lähetä loppuaan, päätin marssia klinikalle, joka sijaitsee lähellä kotiamme ja jossa mieheni oli käynyt hoidattamassa hammastaan viikkoa aiemmin. Päätin pyytää vain hammaskiven poiston ja olla kuuntelematta, jos hammaslääkäri alkaisi esitelmöidä karieksesta. Kun löytäisin luotettavan hammasammattilaisen, voisin pyytää tätä tarkastamaan reikätilanteen.

Klinikan portti oli lukossa, mutta meidät suostuttiin laskemaan sisään. Vastaanotossa minulta tiedusteltiin, mistä olin saanut tiedon klinikasta. Aluksi kerroin asuvani lähellä, mikä ei selvästikään ollut oikea vastaus, sillä minua kehotettiin tulemaan uudestaan neljältä. Tässä vaiheessa mieheni puuttui keskusteluun ja kertoi käyneensä ko. klinikalla viikkoa aiemmin, minkä jälkeen minua pyydettiin jäämään odottamaan hammaslääkäriä, joka saapuikin pian paikalle. Kerroin selväsanaisesti, että halusin vain hampaiden puhdistuksen, mutta ei tarvinnut kuin avata suu, kun hammaslääkäri huudahti: - Täällä on kariesta!

Vastasin salamannopeasti, että Perussa sitä aina löytyy, Suomessa sen sijaan ei. Keskitytään nyt vain hammaskiveen, kiitos. Hammaslääkäri ei jatkanut enää samasta aiheesta. Ajattelin, että seuraavaksi hän varmasti alkaa ehdotella hampaiden valkaisua, sillä klinikka tuntui olevan erikoistunut siihen. Bingo! Kuulin, että hampaani ovat kyllä hyväkuntoiset mutta niiden väri on kovin tumma, joten eikö olisi hyvä vaalentaa niitä vähän. Kuuntelin esitelmän eri valkaisumenetelmista ja kommentoin, että aika kalliilta kuulostaa mutta harkitsen asiaa.

Monesti täällä miettii, että jos yrittäjät kohtelisivat asiakkaitaan hyvin ja olisivat täsmällisiä ja rehellisiä, he saisivat näistä uskollisia asiakkaita, jotka levittäisivät sanaa esimerkillisestä palvelusta ja huippulaadusta. Harmillisen moni heistä kuitenkin miettii vain tätä päivää ja keinoja nyhtää enemmän rahaa kulloiseltakin asiakkaalta. Vaikka tämänkertainen hammaslääkäri teki todella hyvää jälkeä, minua ei enää innosta mennä kyseiselle klinikalle. Jos karieksesta ei olisi sanottu sanaakaan, takuuvarmasti käyttäisin sitä jatkossakin ja mainostaisin muillekin. Ensi kerralla jonotan vaikka pidemmän aikaa, jos tiedän, että pääsen luotettavan ammattilaisen käsittelyyn.